aq990 গোপনীয়তা নীতি

📝আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আপনার KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, বা অন্যথায় প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, আপনি আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন।

• পরিচয়ের তথ্য: আপনার পূর্ণ আইনি নাম, জন্মতারিখ এবং KYC-এর সময় প্রদত্ত সরকার-প্রদত্ত ফটো পরিচয়পত্রের (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) একটি কপি।
• যোগাযোগের তথ্য: আপনার মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং আপনি অপ্ট ইন করলে প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত।
• আর্থিক তথ্য: আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, বা জমা এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত যেকোনো Visa বা Mastercard-এর শেষ চার সংখ্যা এবং মেয়াদ শেষের তারিখ। আমরা আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: আপনার বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার হ্যাশড (এনক্রিপ্টেড) পাসওয়ার্ড। পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।
• সাপোর্ট চিঠিপত্র: আপনি aq990 সাপোর্টে পাঠানো যেকোনো যোগাযোগের রেকর্ড, আপনার বার্তার বিষয়বস্তু এবং আপনার প্রদত্ত যেকোনো সংযুক্তি সহ, অডিট এবং মান নিশ্চিতকরণের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত।

🔄স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন এবং ব্যবহার করেন, আমাদের সার্ভার এবং বিশ্লেষণ সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত ডেটা সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইস এবং সংযোগ ডেটা: আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল মডেল বা ডেস্কটপ OS), ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং নির্ধারণযোগ্য হলে মোবাইল ক্যারিয়ার।
• সেশন ডেটা: লগইন টাইমস্ট্যাম্প, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, চালু করা গেমের শিরোনাম, রাখা বেটিং পরিমাণ, গেমের ফলাফল এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নেভিগেশন পথ।
• লেনদেন লগ: আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত জমা, উত্তোলন, বোনাস ক্রেডিট, বাজি এবং ক্যাশব্যাক লেনদেনের একটি সম্পূর্ণ রেকর্ড, বাংলাদেশী টাকায় (৳) টাইমস্ট্যাম্প এবং পরিমাণ সহ।
• আনুমানিক অবস্থান ডেটা: আপনার IP ঠিকানা থেকে এখতিয়ারগত যোগ্যতা যাচাই করতে এবং অপ্রত্যাশিত অবস্থান থেকে সম্ভাব্য জালিয়াতিমূলক লগইন সনাক্ত করতে। আমরা GPS-সঠিক অবস্থান ডেটা সংগ্রহ করি না।

🍪কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aq990 প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ স্থানীয় স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে আপনার সেশন চিনতে, আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, আপনার ভাষা এবং প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনাকে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের থেকে আলাদা করতে দেয়।

aq990 দ্বারা ব্যবহৃত কুকির ধরনগুলি হল: (1) একান্ত প্রয়োজনীয় কুকি, যা প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় এবং অক্ষম করা যায় না; (2) কার্যকরী কুকি, যা ভাষা নির্বাচনের মতো আপনার পছন্দ মনে রাখে; এবং (3) বিশ্লেষণাত্মক কুকি, যা aq990-কে প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বুঝতে সাহায্য করে।

⚙️প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য

aq990 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা ডেটা শুধুমাত্র তখনই প্রক্রিয়া করি যখন আমাদের এটি করার একটি আইনগত ভিত্তি থাকে।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সচল রাখতে এবং আপনাকে সমস্ত প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাসের জন্য লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে।
• KYC এবং বয়স যাচাইকরণ: আপনার বয়স কমপক্ষে 21 বছর তা যাচাই করতে এবং আমাদের অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং কাস্টমার-জানুন (KYC) বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, যার জন্য আমাদের পরিচয় নথি সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করতে হয়।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে, বিতর্কিত লেনদেন তদন্ত করতে এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে। সাপোর্ট যোগাযোগ অডিটের উদ্দেশ্যে লগ করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, কোলিউশন, বোনাস অপব্যবহার, অর্থ পাচার বা অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণের লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে যথাযথ ব্যবস্থা নিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: সমস্যাজনক জুয়া আচরণের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে পারে এমন খেলার প্যাটার্ন সনাক্ত করতে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সক্রিয়ভাবে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম বা হস্তক্ষেপ অফার করতে।

🛡️আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি

aq990 আইনি বাধ্যবাধকতার অধীন যা আমাদের আপনার ব্যক্তিগত পছন্দ নির্বিশেষে নির্দিষ্ট বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করতে বাধ্য করে। এই বাধ্যবাধকতার মধ্যে রয়েছে: AML সম্মতির উদ্দেশ্যে পরিচয় যাচাইকরণ নথি এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।

যেখানে aq990 আইন দ্বারা সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে বাধ্য, আমরা সেই আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলব। আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে, আমরা আপনাকে এই ধরনের প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।

🤝অনুমোদিত প্রকাশের বিভাগ

aq990 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র উল্লেখিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণে আপনার তথ্য ভাগ করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল ওয়ালেট অপারেটর: আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং কার্ড নেটওয়ার্কের (Visa, Mastercard) সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা ভাগ করি।
• গেম কন্টেন্ট প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলি একটি সেশন টোকেন পায় যা গেম কন্টেন্ট প্রদান এবং ফলাফল গণনার উদ্দেশ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করে।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: যেখানে aq990 নথি পরীক্ষায় সহায়তার জন্য তৃতীয়-পক্ষের KYC যাচাইকরণ প্রোভাইডার ব্যবহার করে, সেই প্রোভাইডার আপনার জমা দেওয়া পরিচয় নথি পায়। তারা কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীন।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে, আমরা সরকারি সংস্থা, নিয়ন্ত্রক, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করি।

🚫আমরা যা কখনো করি না

aq990 কখনো: বাণিজ্যিক লাভের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করবে না; বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার, সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা মার্কেটিং কোম্পানিগুলির সাথে আপনার ডেটা ভাগ করবে না।

যদি aq990 কখনো একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা ব্যবসায়িক সম্পদের বিক্রয়ে জড়িত হয়, খেলোয়াড়ের ডেটা হস্তান্তরিত সম্পদের মধ্যে একটি হবে। এই ধরনের ঘটনায়, aq990 প্রভাবিত খেলোয়াড়দের কোনো হস্তান্তর কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করবে।

📅আমরা কতদিন আপনার ডেটা রাখি

aq990 আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তারপরে আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা এবং KYC পরিচয় নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষিত হয়।

যেখানে আইন বা আমাদের বৈধ স্বার্থের দ্বারা আর ধারণ প্রয়োজন নেই, aq990 নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। বেনামী ডেটা (যা থেকে কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করা যায় না) পরিসংখ্যান এবং বিশ্লেষণাত্মক উদ্দেশ্যে অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত হতে পারে।

🗑️অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যখন আপনার aq990 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় হয়ে যাবে এবং আপনি আর লগইন করতে পারবেন না। তবে, aq990 তার আইনি এবং AML বাধ্যবাধকতার দ্বারা উপরে বর্ণিত সময়কালের জন্য আপনার পরিচয় নথি এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে বাধ্য।

যেখানে ডেটা আইনি ধারণের প্রয়োজনীয়তার অধীন নয় — উদাহরণস্বরূপ, আপনার মার্কেটিং পছন্দ, ভাষা সেটিংস বা তিন বছরের উইন্ডোর বাইরে সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস — aq990 আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বা একটি লিখিত মুছে ফেলার অনুরোধ প্রাপ্তির পরে এই ডেটা অবিলম্বে মুছে ফেলবে।

🔒প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা

aq990 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক হানি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা আর্কিটেকচার প্রয়োগ করে। বাস্তবায়িত নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে: আপনার ডিভাইস এবং aq990 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন; আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটা ক্ষেত্রের জন্য AES-256 এনক্রিপশন।

কোনো ডেটা নিরাপত্তা সিস্টেম অভেদ্য নয়। যদিও aq990 আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নেয়, আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে আমাদের সিস্টেম কখনো লঙ্ঘিত হবে না।

💳পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তা

aq990 তার সার্ভারে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না। আপনি যখন জমার জন্য Visa বা Mastercard ব্যবহার করেন, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর টোকেনাইজেশন ব্যবহার করে সরাসরি কার্ড নেটওয়ার্কের পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রেরণ করা হয়।

🍪আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

aq990 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করে। সমস্ত কুকি aq990.bio ডোমেইন দ্বারা সেট করা প্রথম-পক্ষের কুকি:

• একান্ত প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। এর মধ্যে রয়েছে আপনার সেশন অথেন্টিকেশন টোকেন, একটি CSRF নিরাপত্তা টোকেন এবং একটি কুকি সম্মতি রেকর্ড। এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা নির্বাচন (ইংরেজি বা বাংলা) এবং প্রদর্শন সেটিংসের মতো আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করে। এই কুকি অক্ষম করার মানে হল প্ল্যাটফর্ম সেশনের মধ্যে আপনার পছন্দ মনে রাখবে না।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে সামগ্রিক, বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে। বিশ্লেষণাত্মক ডেটায় পৃথক খেলোয়াড়দের সনাক্ত করা হয় না।
• নিরাপত্তা কুকি: অস্বাভাবিক সেশন প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে প্ল্যাটফর্মের জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সিস্টেম দ্বারা ব্যবহৃত। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার সাথে আপস না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।

⚙️আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচালনা করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটের কুকি দেখতে, মুছতে এবং ব্লক করতে দেয়। একান্ত প্রয়োজনীয় কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা পাবে।

🔞21+ বয়সের নীতি

aq990 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর এবং তার উপরে বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। aq990 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। যেখানে aq990 সচেতন হয় যে সে অনিচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছে, সে অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করবে।

আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার যত্নে 21 বছরের কম বয়সী একজন ব্যক্তি aq990 প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ 'Underage Account Report' বিষয় লাইন সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

🔗তৃতীয়-পক্ষের গেম প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট অংশীদার

aq990 প্ল্যাটফর্ম তৃতীয়-পক্ষের গেম স্টুডিও (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe, Ezugi, NetEnt এবং Microgaming সহ) এবং পেমেন্ট অপারেটরদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard সহ) সাথে গেমিং কন্টেন্ট প্রদান এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে একীভূত হয়।

aq990 প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞাপন বা অ্যাফিলিয়েট উদ্দেশ্যে বাহ্যিক তৃতীয়-পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য যেকোনো পরিষেবা যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পরিচালিত তা সেই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীন।

📢আমরা কীভাবে আপনাকে আপডেট সম্পর্কে অবহিত করি

aq990 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করলে, আমরা আপডেট করা নীতি কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণের কার্যকর তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো হয়েছে। যেকোনো আপডেট করা নীতির কার্যকর তারিখের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার স্বীকৃতি গঠন করে।

📧গোপনীয়তার অনুসন্ধান এবং ডেটার অনুরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার গোপনীয়তার অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চাইলে, aq990 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করেছে সে সম্পর্কে উদ্বেগ থাকলে, বা আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করে একটি সন্দেহজনক ডেটা লঙ্ঘন রিপোর্ট করতে চাইলে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ aq990-এর সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

aq990 সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে 2 কার্যদিবসের মধ্যে এবং সমস্ত ডেটা বিষয়ের অধিকার অনুরোধ 10 কার্যদিবসের মধ্যে পূরণ করার লক্ষ্য রাখে। গোপনীয়তার অনুসন্ধান বা ডেটার অনুরোধ জমা দেওয়ার জন্য কোনো ফি নেই।